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E-Learning Kurse zu Persönliche Sicherheit
Deeskalation am Flughafen
Um effektiv und erfolgreich mit Fluggästen zu kommunizieren, vor allem in angespannten Situationen, müssen Servicekräfte die notwendigen Deeskalationstechniken kennen und anwenden. So können Sie schon im Ansatz deeskalierend wirken. Im Rahmen des E-Learnings "Deeskalation am Flughafen" werden dazu die grundlegenden Begriffe erläutert, praxisnahe Kenntnisse vermittelt und effektive Deeskalationstechniken vorgestellt.
- Lernzeit: 15 Minuten
- Deutsch
- Für alle Mitarbeitenden an Flughäfen
Lernziele des E-Learnings
- 1. Lernen Sie grundlegende Deeskalationstechniken kennen und wie Sie sie anwenden
- 2. Verstehen Sie, was eine Distanzzone ausmacht und welche es gibt
- 3. Lernen Sie, welche Kommunikationsebenen es gibt
- 4. Praktische Kommunikationstipps für praxisnahe Situationen
E-Learning Features
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Quizfragen
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Interaktive Elemente
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Barrierefrei (auf Anfrage)
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inkl. Teilnahmezertifikat
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Extra Assets (z.B. Handout, Promo-Video, Poster)
-
Mobile-Optimiert (optional)
-
Formatvielfalt (z.B. Video, Gamification)
-
Abrufbar im LMS oder über unsere Lernplattform
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Kurskapitel
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Persönliche Sicherheit
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